设为首页收藏本站网纵官网

网纵论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 6833|回复: 0

[商务公告] 关于技术服务流程的通知

[复制链接]
发表于 2015-5-8 16:58:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
感谢您选择网纵的产品,作为网吧的流控路由产品专业解决方案,流控大师保障网吧有畅快舒适的好网络。

网纵技术团队的服务使命是协助当地代理商,让代理商更快地做好本地化服务,网吧用户从而得到快速有效的服务。如果代理商因其他情况导致服务不到位,这个环节缺失将大量的网吧需要服务时接入,导致接入服务拥堵,排队时间过长,若同时我们的企业qq遇到代理商的技术响应和网吧直接找回来的技术响应,技术团队都是优先解决代理商的问题,网吧用户只能按接入顺序排队等候。

所以购买流控大师的网吧用户,遇到问题,请优先选择本地的代理商或者经销商提供本地化服务,若本地代理商没办法处理问题,他们会联系网纵技术团队提供官方服务支持,而不需要直接联系我们网纵的技术团队。


为了让流控大师这个好产品能让更多的网吧使用,同时结合本公司多年在行业的经验,产品通过代理商渠道供给到网吧,渠道直接对网吧提供产品销售及服务,这个模式就是为了保障网吧可以得到更好的本地化服务,同时也体现了正常的”谁收费,谁服务“商业精神。

我们的服务流程如下图:
网吧行业400售后技术支持接入-CM.png

说明:
需要官方支持的流控大师客户,请在联系400线上支持时,告知您的流控大师的有效正式key(进入流控大师界面,系统维护-系统升级-升级license查看,R9 20150319以后版本会在登录后右上角直接有显示Key编号)。若没有正式key,官方工程师将不提供远程1对1的技术服务。

如果网吧用户如果不知道你的代理商的联系方式,咨询企业qq 4006331833,选择商务咨询,咨询我司商务,我们给你提供相关的联系方式或者让代理商联系你。

对于测试key的用户,为了让你体验的更爽,你必须找给你提供设备的本地经销商进行提供服务,因为他再没收你服务费前,他比我们更在乎服务质量,所以你要给机会给我们的代理商。官方技术对于只有测试key的用户我们不做服务,除非是代理商找我们官方技术。

当然,我们在官方论坛也提供了流控大师很多常见问题的解决办法,其中大部分都是图文并茂。如果你遇到问题,其实你完全可以通过论坛的关键字搜索找到你问题的相关答案。不管你是测试用户还是商业用户,我们都推荐你在论坛上进行解决办法的搜索。或者在论坛上写帖子进行求助,我们也将会对论坛的求助贴进行7*8小时的答复。

为了更快的得到服务,建议通过正确的服务渠道!






回复

使用道具 举报

《流控大师》最新帖
lizi2846
流控大师参数设置以及说明!
线路设置点击策略管理。线路设置。
作者: lizi2846
huangbin
使用DNS管控及策略指定网站使用分流线路
一、什么是DNS管控 DNS管控,就是用
作者: huangbin
chenhaiquan
【路由管理】DDNS服务
1. DDNS服务介绍 DDNS服务,可以
作者: chenhaiquan
《缓存大师》最新帖
《网纵天下》最新帖
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|Archiver|网纵论坛 ( 粤ICP备12009713号  

GMT+8, 2017-9-24 07:41 , Processed in 0.054087 second(s), 35 queries .

Powered by Discuz! X3.2 Licensed

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表