酒店行业

2013-7-22 11:45| 发布者: chenkai| 查看: 4107| 评论: 0

摘要: 流控大师酒店行业智能流量管理解决方案

1 概述

在当今的信息时代互联网已经成为很多人生活中不可分割的一部分。人们越来越习惯于利用互联网进行相互沟通和商务活动。人们希望在任何地方、任何时候都可以通过网络方便、快速地获得所需要的信息对于那些经常出门在外的人如在暂住的酒店中能够随时访问互联网对他们无疑将有着巨大的吸引力。为此在酒店人员流动性非常大的公共场所为客人提供上网服务已成为现代酒店发展的必然趋势这也是酒店提高自身服务水平的重要标志.

而酒店管理人员对酒店的信息化建设一直十分重视都相继建立了局域网，实行电子化办公；构建了酒店前台系统等客户管理系统等,为了“给客人营造宾至如归的感觉，提升客人满意度，增加客源在这一点上酒店管理者一直颇费苦心.

另一方面随着网络的发展，海量的应用不断的冲击整个互联网导致网络上的流量越来越大然而在用户尽情享受网络带来的便利的同时，网络上的各种问题也悄然而至,首当其冲的是网络流量的管理问题,自P2P技术问世以来，网络流量的比例更是发生了翻天覆地的变化，以前HTTP流量可以占到网络流量的70%，但现在则是P2P流量占据了70%的比例,由于P2P应用采用UDP机制，尽可能利用一切可能利用的带宽，在提升P2P应用的同时却对HTTP等基于TCP的网络应用形成了验证的带宽争抢，导致了终端用户的HTTP浏览等正常应用的网络体验严重下降.

而一般酒店客房用户上网随意性较大，应用也比较复杂，有时会因为浏览一些不安全的网站或者其它原因导致个人信息的丢失要求酒店负责处理，甚至要求酒店对其进行经济赔偿，而酒店网管人员也找不出证据来证明此事为客房用户个人原因所致，故不得不为之承担责任，无形地也增加酒店网络运营成本.

2 现状分析

通常酒店的网络由两部分,办公网络及客房网络为节约成本往往两个网络通过一条Internet出口连接互联网,酒店网络管理员希望在充分保障办公网络的带宽质量及不受外部网络攻击的影响下又满足客房用户上网随意性且网络访问速度的正常需求.

根据酒店网络架构及使用情况分析,普遍存在以下问题：

a ) P2P严重吞噬带宽，使带宽资源面临着严峻考验;

b ) 非关键网络应用挤占带宽，关键网络应用得不到保证;

c ) 带宽无法智能分配，有些客房用户带宽比较高，有些客房用户带宽却又比较低[应用流量分配不均];

d ) 流量及带宽情况无法分析和统计，致使酒店网管人员无法清晰地了解网络流量使用状况;

e ) 酒店客房用户上网随意性较大，应用也比较复杂，无法监控用户上网行为及提供数据举证依据.

f ) 旅客也经常携带各种无线或有线上网终端进住酒店，致使酒店网络内上网设备复杂多变，网络流量及应用无法识别;

3 需求分析

酒店、宾馆等单位由于其工作性质的关系，其主要是为客人提供住宿、餐饮、娱乐、休闲等服务,所以酒店、宾馆在制定上网行为管理的制度和政策时，不能采取过激的完全封堵的做法，而是根据酒店、宾馆自身网络带宽和网络资源的总体状况，依据公平和公正的原则，对住客的上网行为进行适度、合理的管控，尽可能为大部分住客创造良好的上网体验.

而针对目前酒店的现状分析需解决以下几个问题：

1) 流量可视

a) 了解网络上主要运行的应用;

b) 了解那些用户，那些应用消耗了网络带宽;

2) 网络评估

a) 链路质量评估;

b) 分析流量趋势，为带宽及网络规划提供数据支撑;

c) 分析用户使用习惯，制定更加有效的管控策略;

3) 智能管控

a) 可根据带宽占用率、用户数量及时间等因素智能调用相应的管控策略;

b) 对P2P、流媒体等应用进行控制;

c) 对关键应用、关键用户进行带宽保障;

4) 高效分流

a) 根据不同运营商的链路带宽与质量，结合应用的特点与重要程度，进行合理分流;

b) 使终端用户享受高速的网络应用服务.

4 网纵技术解决方案

针对上述目前的网络状况，网纵提出了基于智能流量管理系统[流控大师]的解决方案.

1) 实施方案如图所示：

2) 部署方案说明：

a) 流量管理系统以透明模式部署于网络出口，不影响现有网络结构

b) 稳定可靠，支持软/硬件Bypass,软件系统双备份

c) 灵活的流量整形和控制策略，高效的应用分流，提高带宽的使用效率

d) 全面感知网络及应用情况

e) 强大的日志统计，丰富的流量分析报表

3) 产品功能说明：

a) 网络评估（分析）

流控大师带有强大的协议识别引擎，不但可以识别各种明文的协议，如 Bittorrent，eDonkey，而且其独有的“加密协议深度识别”技术可以识别经过加密的P2P协议，如Skype和eMule。到目前为止，已经支持11大类超过900种应用协议，可识别超过95%的各种网络应用。精确识别各类网络应用，通过数小时的分析，提供全面的统计报表（饼图和实时/历史的应用/带宽/用户数等数据），为下一步制定管理策略提供决策支持.

b) 应用优先

流控大师率先实现基于应用协议的优先级调度机制（分为0-6七个优先级别，0优先等级最高，6优先等级最低）；同时支持网络层基于IP的优先级调度机制。可以在不禁止任何应用的情况下，为重要应用、工作应用提供优先保障.

c) 应用分流

流控大师拥有业界独一无二的应用分流功能，当政府机构拥有多条接入线路的时候，通过网关的源地址策略路由的配合，让指定的应用走指定的线路。如图中的拓扑，可以让政务应用走政务网，其它应用走ChinaNet，做到专网专用，提升政务网的有效利用率.

4) 应用管控

在流控大师精确识别的基础上，可以对各种网络应用实施管控，可以有效的提高上班时间的工作效率.

5) 日志记录

流控大师支持专有的日志系统，也支持以SYSLOG格式向第三方设备输出会话日志（支持以SYSLOG格式向第三方设备输出单独的：URL访问日志、QQ登陆日志、MSN登陆日志、POP3登陆日志、DNS查询事件等日志）。可以记录IP/应用的带宽使用、QQ登录和URL访问等应用记录，可以作为IT部门的网络分析依据以及工作报告，还可配合作安全审计用.